Einführung
Gesetzliche Vorgaben für die Dienstleistung
Forderungen an das QM aus gesetzlicher Sicht
Grundprinzipien des Qualitätsmanagements in der
Physiotherapie
Qualitätsmanagement in physiotherapeutischen Einrichtungen
Methodik und Konzepte
Anwendung der Konzepte
Produktbeschreibung
Abläufe in physiotherapeutischen Einrichtungen
Kernprozesse
Begleitprozesse
Teilprozesse
Strukturelle Grundlagen für das Einbringen für das
Erbringen der Dienstleistung
Dokumentations- und Kommunikationssysteme
Grundlagen und Massnahmen der Ergebnisprüfung
Literatur
Stichwortverzeichnis
Anhang