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  • NF ISO 20252 : 2012

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    MARKET, OPINION AND SOCIAL RESEARCH - VOCABULARY AND SERVICE REQUIREMENTS

    Available format(s): 

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    Published date:  12-01-2013

    Publisher:  Association Francaise de Normalisation

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    Table of Contents - (Show below) - (Hide below)

    Avant-propos
    Introduction
    1 Domaine d'application
    2 Termes et définitions
    3 Exigences relatives au système de management de
      la qualité
      3.1 Organisation et responsabilités
      3.2 Confidentialité de l'étude
      3.3 Exigences relatives à la documentation
      3.4 Compétences et formation
      3.5 Sous-traitance/externalisation
      3.6 Revue de l'efficacité du système de management
           de la qualité
    4 Direction et gestion de l'étude
      4.1 Réponse aux demandes d'études
      4.2 Calendrier de l'étude
      4.3 Assistance et coopération avec les clients
      4.4 Questionnaires et guides d'entretien/d'animation
      4.5 Gestion de l'échantillonnage et traitement des données
      4.6 Suivi de l'exécution de l'étude
      4.7 Documents, matériels et produits utilisés dans le
           cadre de l'étude
      4.8 Présentation des résultats de l'étude
      4.9 Enregistrements informatiques des documents relatifs
           à l'étude
    5 Recueil des données
      5.1 Généralités
      5.2 Encadrement, recrutement et formation du personnel
           de terrain
      5.3 Recueil de données par le personnel de terrain
      5.4 Controle du travail des enquêteurs (à l'exclusion de
           l'étude qualitative)
      5.5 Recueil de données qualitatives
      5.6 Recueil de données autoadministré
      5.7 Recueil de données à partir de sources secondaires
      5.8 Enregistrements relatifs au recueil de données
    6 Gestion et traitement des données
      6.1 Généralités
      6.2 Saisie de données sous format électronique
      6.3 Saisie de données sur support papier
      6.4 Exactitude des bases de données qui ne nécessitent
           pas de saisie
      6.5 Codification
      6.6 Apurement des données
      6.7 Gestion des fichiers de données
      6.8 Analyse des données
      6.9 Livraison de données sous format électronique
      6.10 Sauvegarde, conservation et protection des données
    7 Rapport et présentation des résultats de l'étude
      7.1 Généralités
      7.2 Étude quantitative
      7.3 Étude qualitative
    Bibliographie

    Abstract - (Show below) - (Hide below)

    La présente Norme internationale établit les termes et définitions ainsi que les exigences en matière de services applicables aux entreprises et aux professionnels réalisant des études de marché, des études sociales et d'opinion.

    General Product Information - (Show below) - (Hide below)

    Development Note Indice de classement: X50-059. PR NF ISO 20252 April 2005. (04/2005) Supersedes NFX 50 057. (02/2007) PR NF ISO 20252 April 2011. (04/2011)
    Document Type Standard
    Publisher Association Francaise de Normalisation
    Status Current
    Supersedes

    Standards Referenced By This Book - (Show below) - (Hide below)

    NF ISO 26362 : 2009 ACCESS PANELS IN MARKET, OPINION AND SOCIAL RESEARCH - VOCABULARY AND SERVICE REQUIREMENTS
    NF EN 15707 : 2009 PRINT MEDIA SURVEYS - VOCABULARY AND SERVICE REQUIREMENTS
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