DGQ 35-01 : 2005
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Einleitung
Ist-Aufnahme
Qualitätsmanagement in der Praxis - Pilotansätze innovativer
Behörden, Darstellung der QM-Ansätze der Pilotbehörden
Ansätze für den Einstieg in ein erfolgreiches
Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement als integrative Führungsstrategie,
Managementsysteme und -modelle, Selbstbewertung und
Zertifizierung, Prinzipien im Qualitätsmanagement, Bekannte
Modernisierungsthemen und Einordnung in ein umfassendes
Qualitätsmanagment (TQM), Bedeutung der Führung/Leitung im
Qualitätsmanagement
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