FQS-DGQ 96-09 : 1997
Withdrawn
A Withdrawn Standard is one, which is removed from sale, and its unique number can no longer be used. The Standard can be withdrawn and not replaced, or it can be withdrawn and replaced by a Standard with a different number.
WISSEN SCHAFFT QUALITAET - BAND 4: PRAKTISCHE INSTRUMENTE ZUR STEIGERUNG DER KUNDENZUFRIEDENHEIT
07-23-2013
01-12-2013
Grundlagen der Kundenzufriedenheit
Kundenanalyse
Kundenanalyse am Beispiel eines Schreib- und
Zeichengeräteherstellers
Messung der Kundenzufriedenheit
Ansätze, Durchführung und Beispiele
Anwendung von Kundenzufriedenheitskennzahlen
Kundenzufriedenheit bei einem Zulieferer,
Kundenzufriedenheitskennzahlen bei einem
Investitionsgüterhersteller
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