ASQ Q9000 SERIES SPANISH : 2005

1 Objeto y campo de aplicacion
2 Referencias normatives
3 Terminos y definiciones
4 Sistema de gestion de la calidad
4.1 Gestion de sistemas y procesos
4.2 Documentacion
4.3 Uso de los principios de gestion de la calidad
5 Responsabilidad de la direccion
5.1 Orientacion general
5.2 Necesidades y expectativas de las partes
interesades
5.3 Politica de la calidad
5.4 Planificacion
5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicacion
5.6 Revision por la direccion
6 Gestion de los recursos
6.1 Orientacion general
6.2 Personal
6.3 Infraestructura
6.4 Ambiente de trabajo
6.5 Informacion
6.6 Proveedores y allianzas
6.7 Recursos naturales
6.8 Recursos financieros
7 Realizacion del producto
7.1 Orientacion general
7.2 Procesos relacionados con las partes interesadas
7.3 Diseno y desarrollo
7.4 Compras
7.5 Operaciones de produccion y de prestacion del
servicio
7.6 Controlde los dispositivos de seguimiento y
medicion
8 Medicion, analisis y mejora
8.1 Orientacion general
8.2 Seguimiento y medicion
8.3 Control de las no conformidades
8.4 Analisis de datos
8.5 Mejora
Anexos
A Directrices para la autoevaluacion
B Proceso para la mejora continua
Bibliografia