NF EN ISO 9241-20 : 2009

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ERGONOMICS OF HUMAN-SYSTEM INTERACTION - PART 20: ACCESSIBILITY GUIDELINES FOR INFORMATION/COMMUNICATION TECHNOLOGY (ICT) EQUIPMENT AND SERVICES

Superseded date

10-01-2023

Published date

12-01-2013

Publisher

Association Francaise de Normalisation

Avant-propos
Introduction
1 Domaine d'application
2 Références normatives
3 Termes et définitions
4 Application
   4.1 Principes
   4.2 Structure d'application
   4.3 Application des recommandations
   4.4 Conformité
5 Accessibilité
   5.1 Généralités
   5.2 Contexte(s) d'utilisation et accessibilité
   5.3 Processus
6 Recommandations relatives à la gestion du
   développement
   6.1 Politique d'accessibilité des informations
   6.2 Responsabilité du développement
7 Recommandations relatives aux caractéristiques
   des utilisateurs
   7.1 Généralités
   7.2 Vue
   7.3 Ouïe
   7.4 Parole
   7.5 Capacités physiques
   7.6 Capacités cognitives
8 Recommandations relatives aux caractéristiques des
   tâches
   8.1 Réalisation des tâches sur la base du contexte
        d'utilisation
   8.2 Disponibilité de différents moyens pour réaliser
        les tâches
   8.3 Réalisation de la maintenance et d'autres opérations
        étrangères à la tâche
9 Recommandations relatives aux caractéristiques de
   l'équipement et des services
   9.1 Généralités
   9.2 Autres normes pour l'équipement et les services
        des TIC
   9.3 Technologies d'assistance
   9.4 Sélection et actionnement de l'équipement et des
        services des TIC
   9.5 Préparation au fonctionnement et arrêt
10 Recommandations relatives aux caractéristiques de
   l'environnement
   10.1 Fonctionnement dans un éventail d'environnements
   10.2 Conception des environnements
   10.3 Influence sur l'environnement
Annexe A (informative) Vue d'ensemble de la série ISO
Annexe B (informative) Exemple de procédure d'évaluation
         de l'applicabilité et de la conformité de
         l'équipement et des services des TIC
Annexe C (informative) Besoins de l'utilisateur
Bibliographie

La présente partie de l'ISO 9241 vise à être utilisée par les responsables de la planification, de la conception, du développement, de l'acquisition et de l'évaluation de l'équipement et des services des technologies de l'information et de la communication (TIC). Elle fournit des recommandations pour l'amélioration de l'accessibilité de l'équipement et des services des TIC, de manière qu'ils présentent une accessibilité plus étendue dans des environnements professionnel, personnel, mobile et public.

DevelopmentNote	Indice de classement: X35-122-20. Supersedes NF ISO 9241-20. (03/2009)
DocumentType	Standard
PublisherName	Association Francaise de Normalisation
Status	Superseded
SupersededBy	NF EN ISO 9241-20:2021
Supersedes	NF ISO 9241-20 : 2006 PR

Standards	Relationship
ISO 9241-20:2008	Identical
EN ISO 9241-20:2009	Identical

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