DIN EN ISO 9241-20:2009-08

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Ergonomics of human-system interaction - Part 20: Accessibility guidelines for information/communication technology (ICT) equipment and services (ISO 9241-20:2008)

Available format(s)

Hardcopy , PDF

Superseded date

28-02-2022

Language(s)

English, German

Published date

01-08-2009

Publisher

German Institute for Standardisation (Deutsches Institut für Normung)

Vorwort
Einleitung
1 Anwendungsbereich
2 Normative Verweisungen
3 Begriffe
4 Anwendung dieser Norm
   4.1 Grundsätze
   4.2 Anwendungsrahmen
   4.3 Umsetzung der Empfehlungen
   4.4 Konformität
5 Zugänglichkeit
   5.1 Allgemeines
   5.2 Nutzungskontext(e) und Zugänglichkeit
   5.3 Verfahrensweise
6 Empfehlungen zum Entwicklungsmanagement
   6.1 Grundsätze für die Zugänglichkeit
        von Informationen
   6.2 Entwicklungsverantwortung
7 Empfehlungen in Bezug auf die Benutzermerkmale
   7.1 Allgemeines
   7.2 Sehvermögen
   7.3 Hörvermögen
   7.4 Sprache
   7.5 Körperliche Fähigkeiten
   7.6 Kognitive Fähigkeiten
8 Empfehlungen bezüglich der Aufgabenmerkmale
   8.1 Arbeitsaufgaben auf der Grundlage des
        Nutzungskontextes verrichten
   8.2 Alternative Verfahren zur Ausführung
        von Arbeitsaufgaben anbieten
   8.3 Ausführen von Instandhaltungsarbeiten und
        anderen nicht aufgabenrelevante
        Tätigkeiten ausführen
9 Empfehlungen in Bezug auf Einrichtungs- und
   Dienstleistungsmerkmale
   9.1 Allgemeines
   9.2 Weitere Normen für IKT-Einrichtungen und
        Dienstleistungen
   9.3 Unterstützende Technik
   9.4 Auswahl und Betrieb von IKT-Einrichtungen
        und Dienstleistungen
   9.5 Vorbereitung und Ausführung der Tätigkeit
10 Empfehlungen hinsichtlich der Umwelteigenschaften
   10.1 Betrieb in einer Vielzahl von Umgebungen
   10.2 Gestalten von Umgebungen
   10.3 Beeinflussung der Umgebung
Anhang A (informativ) Überblick über die
         Normen der Reihe ISO 9241
Anhang B (informativ) Beispielhafte Checkliste zur
         Beurteilung der Anwendbarkeit und
         Konformität von IKT-Einrichtungen
         und Dienstleistungen
Anhang C (informativ) Benutzeranforderungen
Literaturhinweise

This standard is included in DIN VDE Handbook 354/1.

DocumentType	Standard
Pages	50
PublisherName	German Institute for Standardisation (Deutsches Institut für Normung)
Status	Superseded
SupersededBy	DIN EN ISO 9241-20:2022-03

Standards	Relationship
ISO 9241-20:2008	Identical
EN ISO 9241-20:2009	Identical

DIN EN ISO 9241-210:2011-01	ERGONOMICS OF HUMAN-SYSTEM INTERACTION - PART 210: HUMAN-CENTRED DESIGN FOR INTERACTIVE SYSTEMS
DIN EN ISO 26800:2011-11	Ergonomics - General approach, principles and concepts (ISO 26800:2011); German version EN ISO 26800:2011
DIN EN ISO 9241-210 : 2011-01	ERGONOMICS OF HUMAN-SYSTEM INTERACTION - PART 210: HUMAN-CENTRED DESIGN FOR INTERACTIVE SYSTEMS
DIN SPEC 33440:2013-05	ERGONOMIC DESIGN OF USER-INTERFACES AND PRODUCTS FOR SMART GRID AND ELECTROMOBILITY
DIN VDE HDBK 354/1 : 1ED 2011	GEBRAUCHSTAUGLICHKEIT VON SOFTWARE 1 - GRUNDSAETZLICHE EMPFEHLUNGEN FUER PRODUKT- UND PROZESSGESTALTUNG

ISO 9241-11:1998	Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) Part 11: Guidance on usability
ISO 9241-171:2008	Ergonomics of human-system interaction — Part 171: Guidance on software accessibility
ISO 9241-5:1998	Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) — Part 5: Workstation layout and postural requirements
ISO 9241-17:1998	Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) Part 17: Form filling dialogues
ISO 9241-110:2006	Ergonomics of human-system interaction Part 110: Dialogue principles
DIN-Fachbericht 124:2002
ISO 9241-12:1998	Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) Part 12: Presentation of information
ISO 9241-151:2008	Ergonomics of human-system interaction Part 151: Guidance on World Wide Web user interfaces
ISO 9241-16:1999	Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) Part 16: Direct manipulation dialogues
ISO 9241-14:1997	Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) — Part 14: Menu dialogues
ISO 9241-15:1997	Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) Part 15: Command dialogues
ISO/IEC Guide 71:2014	Guide for addressing accessibility in standards
ISO 9241-300:2008	Ergonomics of human-system interaction — Part 300: Introduction to electronic visual display requirements
ISO 13407:1999	Human-centred design processes for interactive systems
ISO 9241-410:2008	Ergonomics of human-system interaction Part 410: Design criteria for physical input devices
ISO 9241-13:1998	Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) — Part 13: User guidance
ISO 9241-302:2008	Ergonomics of human-system interaction — Part 302: Terminology for electronic visual displays
ISO/TR 16982:2002	Ergonomics of human-system interaction Usability methods supporting human-centred design

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Ergonomics of human-system interaction - Part 20: Accessibility guidelines for information/communication technology (ICT) equipment and services (ISO 9241-20:2008)

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